Comment pouvons-nous vous aider ?
À propos d'izilaw
Qu'est-ce qu'izilaw ?
izilaw est une plateforme de mise en relation entre des professionnels du droit (avocat, notaire ou huissier de justice) et vous, leurs clients. Pour vous, utilisateurs, izilaw est là pour rendre les professionnels du droit accessibles ! Désormais, vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne avec un avocat, un notaire ou un huissier de justice 24h/24 et 7j/7, et ce en seulement quelques clics !
Comment protégez-vous mes données personnelles ?
izilaw collecte certaines informations personnelles lors de votre inscription, mais nous nous engageons à n’utiliser ces informations que pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme. Les données collectées sont stockées sur un serveur privé sécurisé.
Pour plus d’informations sur les données collectées, vous pouvez lire nos Conditions Générales d’Utilisation et notre politique relative à la Protection des données personnelles.
Les services d'izilaw sont-ils gratuits pour les utilisateurs ?
La recherche et la comparaison d’avocats / notaires / huissiers, la prise de rendez-vous sont gratuits pour les utilisateurs. En revanche, le rendez-vous et le traitement du dossier par l’avocat, le notaire ou l’huissier de justice sont à votre charge, selon les honoraires du professionnel.
Pourquoi ne peut-on pas prendre de rendez-vous avec tous les professionnels ?
izilaw vous permet de prendre rendez-vous avec tous les professionnels du droit (avocats, notaires, huissiers) qui se sont inscrits sur notre plateforme. Nous ne garantissons donc pas l’exhaustivité des professionnels au sein de chacune de ces trois professions.
Ensuite, chaque avocat / notaire / huissier de justice inscrit décide d’ouvrir plus ou moins largement son agenda à la prise de rendez-vous en ligne : les créneaux de rendez-vous proposés en ligne ne reflètent donc pas toujours l’ensemble des disponibilités du professionnel du droit, vous êtes donc libres de le contacter par un autre moyen (email ou téléphone).
Prendre un rendez-vous avec un avocat, notaire, commissaire de justice (huissier) via izilaw
Comment trouver un professionnel par sa spécialité ou son nom ?
Pour trouver un professionnel du droit par sa spécialité, il vous suffit d'aller sur la page d'accueil izilaw.fr et vous accédez directement à la « Recherche par domaine ». Vous devez sélectionner la profession (avocat, notaire ou huissier de justice), le domaine d’intervention recherché, puis la géolocalisation (adresse précise, arrondissement, ville, région, pays).
Pour trouver un professionnel du droit par son nom, il vous suffit d'aller sur la page d'accueil izilaw.fr et de cliquer sur l'onglet « Recherche par nom ». Vous n'aurez alors qu'à indiquer le nom du professionnel ainsi que sa localisation (adresse précise, arrondissement, ville, région, pays).
Comment prendre rendez-vous ?
Il vous suffit d’accéder au profil détaillé du professionnel du droit, de consulter ses créneaux réservables en ligne et de choisir celui qui vous convient le mieux. Le processus de réservation se fait en 2 étapes pour apporter un minimum d’information au professionnel. Un email de confirmation vous sera alors envoyé (ainsi qu'un SMS de rappel 48h avant le rendez-vous).
Puis-je prendre un rendez-vous par téléphone ?
izilaw ne propose pas de prise de rendez-vous par téléphone. Nous vous invitons à prendre votre rendez-vous sur notre site Internet (c'est très simple et rapide !)
À quoi servent les questions posées lors de ma prise de rendez-vous ?
Les questions posées lors de votre prise de rendez-vous ont pour objectif d'aider le professionnel à préparer au mieux votre premier rendez-vous.
Prenez le temps d'y répondre précisément afin de vous garantir un rendez-vous efficace et personnalisé.
Le professionnel est-il averti que j'ai pris rendez-vous via izilaw ?
Oui !
Lorsque vous prenez un rendez-vous sur izilaw et que celui-ci est confirmé, le professionnel est averti. En parallèle, l'avocat, le notaire ou l’huissier de justice reçoit une notification pour garantir sa disponibilité. Notez qu'un email de confirmation vous est alors adressé. Il n'est pas nécessaire d'y répondre ni de confirmer à nouveau ce rendez-vous auprès du professionnel.
Les informations transmises au professionnel sont-elles confidentielles ?
Bien entendu !
Suivant la déontologie de chacune des professions, le professionnel du droit est tenu au secret professionnel. Toutes les données qui lui sont fournies (via izilaw ou directement) sont strictement confidentielles et ne peuvent être utilisées que par vous et le professionnel dans l'exercice de ses fonctions. En aucun cas, les équipes d’izilaw n’ont accès à ces informations sans que vous soyez à l’origine de la demande pour répondre plus précisément à un de vos besoins (explications, correction ou modification).
Que signifie « aucune disponibilité en ligne » ?
Sur l'agenda d'un professionnel, la mention « Aucune disponibilité en ligne » indique que l'avocat / notaire / huissier de justice en question n'a pas encore ouvert de nouveaux créneaux de rendez-vous dans son agenda.
Si vous souhaitez prendre rendez-vous avec lui, nous vous invitons à :
- renouveler votre prise de rendez-vous ultérieurement
- ou à contacter le professionnel par téléphone, pour en savoir davantage
Comment gérer mes rendez-vous avec mes avocats, notaires, commissaires de justice (huissiers) ?
Comment modifier ou annuler un rendez-vous ?
Pour modifier un rendez-vous il vous suffit de :
- vous connecter à votre compte sur izilaw.fr
- cliquer sur la rubrique « Mes RDV »
- retrouver le rendez-vous à modifier et cliquer sur « modifier » ou « annuler »
- choisir un nouvel horaire dans l'agenda du professionnel
Votre rendez-vous est alors modifié. Vous le retrouverez dans « Mes RDV à venir ».
Attention : l'option de modification ou d’annulation est valable jusque 24 heures avant l'horaire du rendez-vous. Passé ce délai, il vous faudra contacter directement le professionnel ou son standard téléphonique pour modifier le rendez-vous.
Comment gérer mon compte personnel izilaw ?
Mes RDV
La rubrique « Mes RDV » vous permet d'avoir accès et de gérer vos rendez-vous passés et à venir.
Vous pourrez ici :
- visualiser vos rendez-vous passés et à venir
- modifier ou annuler un rendez-vous
- accéder à vos réponses aux questions d'introduction du dossier, et les modifier si besoin
Mes infos
La rubrique « Mes infos » vous donne accès à vos données personnelles de contact et d'identification.
Vous pouvez à tout instant les modifier.
C'est ici aussi que vous pourrez supprimer votre compte izilaw si vous le souhaitez (attention : toute suppression de compte est définitive).
Mes dossiers
« Mes dossiers » vous permet de stocker les différents évènements enregistrés par dossier et de mieux vous organiser au fur-et-à-mesure de votre utilisation. Au sein de chaque dossier, les évènements tels que les rendez-vous passés et à venir ou les factures émises sont enregistrés de manière sécurisée.
Mes factures
« Mes factures » vous met à disposition un espace de stockage sécurisé dédié à vos factures transmises par le(s) professionnel(s) du droit avec le(s)quel(s) vous avez travaillé(s). Vous pouvez ainsi retrouver en quelques clics vos factures passées.
Recommander mon professionnel
Cette rubrique vous permet de nous transmettre les coordonnées d’un avocat, d’un notaire ou d’un huissier de justice que vous connaissez et que vous souhaiteriez voir référencé sur notre plateforme. Nous nous chargeons alors de le contacter pour lui présenter nos services et les avantages qu’il peut en retirer.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Écrivez-nous : nous vous répondons dans les meilleurs délais.
Vous pouvez aussi nous écrire à contact@izilaw.fr.
À propos d'izilaw
Qu'est-ce qu'izilaw ?
izilaw est une plateforme de gestion de la relation client digitale entre les professionnels du droit (avocat, notaire ou huissier de justice) et leurs clients. Vous êtes avocat, notaire ou huissier de justice ? izilaw a été créé pour vous aider à améliorer votre relation client, en proposant un service complet de gestion des rendez-vous.
Qui est propriétaire des données collectées sur izilaw ?
C'est vous, professionnels, qui êtes les uniques propriétaires des informations que vous publiez et diffusez sur le Site Internet via votre Profil. Les informations personnelles de vos clients (utilisateurs d’izilaw), collectées sur izilaw (prénom, nom, téléphone, email, adresse, date et heure des RDV) sont la propriété d’izilaw. Toutefois, vous pouvez à tout moment récupérer l’ensemble des données de votre base clients.
Comment puis-je être certain que ce service est sécurisé ?
L’ensemble des données sont hébergées chez un hébergeur agréé nommé Heroku. La sécurité logicielle est appliquée selon les principes préconisés par l'Agence Nationale de la Sécurité Informatique. Toutes nos équipes sont soumises au secret professionnel afin de respecter l’anonymat de votre clientèle. Par ailleurs, nous nous engageons à ne revendre aucune donnée collectée via notre plateforme.
Que va m'apporter izilaw ?
Est-ce qu'izilaw va remplacer mon secrétariat ?
La plateforme izilaw a été conçue pour vous, avocat, notaire, huissier de justice, et votre secrétariat. Nos services visent à simplifier votre quotidien en supprimant la gestion des activités à faible valeur ajoutée : nous nous occupons de la prise de rendez-vous en ligne pour vous permettre de consacrer plus de temps sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.
J'ai déjà un site Internet, à quoi va me servir izilaw ?
Avoir un site est une bonne chose, mais encore faut-il qu'il soit visible quand un client vous recherche.
izilaw est un outil complémentaire à votre site web : il vous permet d'acquérir de nouveaux clients via un référencement sur notre plateforme qui est positionnée dans les premiers résultats de Google sur de nombreux mots clés (exp : « constat travaux huissier », « tarif signification huissier »...).
En utilisant izilaw, suis-je en règle avec la déontologie ?
Oui !
izilaw respecte toutes les exigences déontologiques des avocats, des notaires et des huissiers, notamment via :
- la vérification scrupuleuse de la validité des profils publiés des avocats, notaires, huissiers
- l’affichage en ordre aléatoire des profils des avocats, notaires et huissiers (au sein de chaque profession) qui correspondent à la recherche des utilisateurs, pour assurer une égalité de traitement à tous les professionnels inscrits sur notre plateforme
- la liberté pleine et entière laissée au client dans le choix de son avocat, notaire ou huissier de justice sans que notre plateforme n’apporte de conseils personnalisés au client
- la liberté pleine et entière laissée à l’avocat, au notaire ou à l’huissier de justice de traiter ou non le dossier d’un client s’il estime son profil inadapté ou sa charge de travail du moment trop importante
Puis-je offrir izilaw à mes clients sans augmenter ma visibilité ?
Une option vous permet de profiter de nos services sans rendre votre profil accessible à tous les utilisateurs. izilaw vous permet de choisir si vous souhaitez être référencés ou non dans notre moteur de recherche. Ainsi, il vous est possible de n'apparaître que dans le cadre d'une recherche par nom, initiée donc par des clients qui vous connaissent déjà.
Y a-t-il un risque d'augmentation des rendez-vous non honorés ?
L'objectif d’izilaw est d’assurer que les consultations soient honorées par les clients et par les avocats, notaires ou huissiers. Les clients reçoivent ainsi un récapitulatif par email au moment de leur prise de rendez-vous, et un rappel 48h avant le rendez-vous.
Les utilisateurs peuvent-ils laisser des avis sur les pros ?
Aucun avis public n'est demandé ou renseigné sur izilaw.
Si vous le souhaitez, libre à vous d'envoyer un message post-rendez-vous pour obtenir un retour sur la satisfaction du client. Vous serez alors le seul à pouvoir consulter ces réponses.
À propos de l'installation de notre outil
L'installation d'izilaw est-elle compliquée ?
Non !
L’installation d'izilaw est très simple : c’est une plateforme SaaS (Software As A Service), ce qui signifie que vous n’avez besoin que d’une connexion internet et de vous inscrire sur la plateforme pour démarrer son utilisation. Pour vous inscrire, il vous suffit de demander la création d’un compte en communiquant à izilaw les informations nécessaires. izilaw vous communiquera vos identifiants après avoir vérifié la validité de votre demande. Vous n'aurez ensuite qu'à finaliser votre inscription lors de votre première connexion à votre compte.
Par ailleurs, si vous avez la moindre question sur le renseignement de vos paramètres ou l'utilisation d'izilaw, notre équipe est là pour vous aider ! Écrivez-nous à l'adresse suivante : contact@izilaw.fr et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.
Que se passe-t-il en cas de coupure Internet ?
Si vous subissez une coupure internet dans vos locaux ou à votre domicile, pensez bien que vous pouvez consulter votre agenda sur votre smartphone, tablette ou sur n’importe quel autre ordinateur connecté à Internet. Il vous suffira de renseigner vos identifiants personnels au moment de la connexion. Une version hors connexion sera proposée ultérieurement.
J'ai besoin d'avoir les clients au téléphone avant les rendez-vous. Comment izilaw peut-il répondre à ces exigences ?
izilaw vous propose un outil où vous êtes maître de votre agenda et de ce que vous souhaitez rendre réservable en ligne. Vous pouvez ainsi exiger que le premier échange avec le client se fera par téléphone avant de le rencontrer ultérieurement, si vous décidez tous les deux de poursuivre les démarches.
Notre équipe est là pour vous aider à paramétrer votre compte izilaw afin qu'il serve les besoins de votre organisation actuelle et pour vous donner des conseils en la matière.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Écrivez-nous : nous vous répondons dans les meilleurs délais.
Vous pouvez aussi nous écrire à contact-pro@izilaw.fr.